سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026 · English

صالون موعد (SalonMawid) هو برنامج لأصحاب الصالونات وفرقهم. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات عندما يستخدم مالك الصالون أو المشرف أو أحد أعضاء الطاقم أو السائق صالون موعد لإدارة صالون خدمة منزلية. وإذا فعّل الصالون الحجز العام، فإننا نعالج أيضًا بيانات الحجز التي يرسلها عملاء ذلك الصالون نيابةً عنه.

ما نجمعه

• بيانات حساب المالك، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول واللغة واسم النشاط التجاري.
• إعدادات النشاط التجاري، بما في ذلك الخدمات والأسعار وساعات الحجز وتوفر الفريق والهوية البصرية وتفاصيل الاشتراك.
• سجلات الفريق التي يضيفها الصالون، مثل اسم الموظف أو السائق ورقم هاتفه ودوره ورقم PIN وصورته الشخصية وجدوله وإجازاته.
• سجلات الحجوزات والعملاء التي يديرها الصالون، مثل اسم العميل ورقم هاتفه وعنوان الخدمة والخدمات المطلوبة والملاحظات وتحديثات الحالة وصور إتمام الخدمة.
• بيانات الموقع عندما يستخدم السائق أو الموظف ميزات التوجيه / الموقع، مثل مشاركة تقدّم الرحلة لحجزٍ ما.
• بيانات التواصل والتشغيل، مثل نشاط المكالمات (ويشمل تسجيل كل مرة يُعرض فيها رقم عميلة على أحد أعضاء الفريق لأجل حجز) وحالة رسائل واتساب والرسائل الأخرى وردود الإذن بمكالمات واتساب ورموز الإشعارات وتقارير الأعطال وعنوان IP ومعلومات الجهاز أو المتصفح.

كيف تُستخدم

• لإنشاء حسابات المالكين والطاقم والسائقين وتأمينها.
• لمساعدة الصالون على إدارة الحجوزات والعملاء والخدمات وجداول الفريق والتوجيه والتقارير والإعدادات.
• لدعم الميزات التي يختار الصالون استخدامها، ومنها الحجز العام والاتصال المقنّع وتحديثات واتساب للعملاء والتقييمات والإشعارات.
• لتقديم الدعم ومعالجة الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام والحفاظ على موثوقية الخدمة.
• لإدارة الفوترة والاشتراكات وإدارة المنتج لحسابات مالكي الصالونات.

مع من تُشارك

لا يبيع صالون موعد المعلومات الشخصية ولا يستخدمها للإعلانات. تُشارك البيانات فقط بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة: مع حساب الصالون الذي يملك السجلات، ومع أعضاء الفريق المصرّح لهم داخل ذلك الصالون، ومع مزوّدي خدمات موثوقين: Cloudflare (الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي)، وExpo / Apple / Google (توصيل التطبيق والخرائط وتسجيل الدخول والإشعارات حيثما ينطبق)، وMapbox (الخرائط والاتجاهات والبحث عن العناوين)، وTwilio (المكالمات ورسائل واتساب)، وWhatsApp / Meta (المراسلة حيثما تكون مفعّلة)، وResend (رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب مثل روابط تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور)، وTap Payments (فوترة الاشتراكات). ويعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج دولة الكويت.

بيانات العملاء المعالَجة لصالح الصالونات

يقرر مالكو الصالونات ما يدخلونه في صالون موعد من معلومات العملاء والحجوزات وكيفية استخدامها في أعمالهم. وعندما يستخدم الصالون الحجز العام أو ميزات إدارة العملاء، يعالج صالون موعد بيانات العملاء تلك بوصفه مزوّد برمجيات للصالون. والصالونات مسؤولة عن تزويد عملائها بأي إشعارات أو خيارات تتطلبها القوانين السارية على أعمالها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات حساب المالك والنشاط التجاري والفريق والحجوزات والعملاء ما دام ذلك لازمًا لتقديم الخدمة ودعم عمليات الصالون والوفاء بالالتزامات القانونية أو المتعلقة بالفوترة وحماية الخدمة. ويمكن لمالك الصالون التواصل معنا لطلب المساعدة في تصدير بيانات الحساب أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والأمنية ومتطلبات النسخ الاحتياطي. ويُحذف الموقع الذي تتم مشاركته أثناء الرحلة تلقائيًا: مسارات الرحلات التفصيلية بعد 7 أيام، وآخر المواقع المسجلة بعد 30 يومًا. ولا توجد النسخ الاحتياطية إلا لاستعادة الخدمة: نحتفظ باليومية منها لنحو 90 يومًا وبالشهرية لمدة 12 شهرًا، ثم تُحذف.

حقوقك

يمكن لمالكي الصالونات ومستخدمي التطبيق طلب الاطلاع على بياناتهم أو تصحيح غير الدقيق منها أو حذفها حيثما ينطبق ذلك، وذلك بمراسلة support@salonmawid.com. كما يمكن لمالك الصالون بدء حذف الحساب مباشرة من التطبيق (المزيد ← الحساب ← حذف الحساب)؛ ويسري الحذف بعد فترة سماح مدتها 30 يومًا يمكن خلالها إلغاؤه. وإذا كانت معلوماتك في صالون موعد لأنك عميل لدى أحد الصالونات، فيُرجى التواصل مع ذلك الصالون أولًا؛ ويمكننا أيضًا المساعدة في توجيه طلبك إلى الصالون الذي يتحكم في سجل الحجز.

الأمان

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة. والوصول قائم على الأدوار بحيث لا يرى المالكون والطاقم والسائقون إلا المعلومات اللازمة لعملهم. ولا تظهر أرقام هواتف العملاء للطاقم أو السائقين في قوائم العملاء أو الجداول داخل التطبيق. وتُجرى المكالمات مع العميلة عبر واتساب بحيث يبقى الرقم على خوادمنا؛ وحين يتعذّر ذلك، يُعرض الرقم فقط على عضو الفريق المكلَّف بذلك الحجز، وفقط ما دام الحجز قائمًا، ويُسجَّل ذلك في كل مرة لمالك الصالون. أما بيانات بطاقات الدفع لاشتراكات الصالونات فيتولاها مزوّد الدفع ولا تُخزَّن على خوادمنا. وإذا أثّر حادث أمني على بيانات صالون، نُخطر مالك الصالون دون تأخير غير مبرر، وخلال 72 ساعة من علمنا به.

التواصل

للاستفسارات حول هذه السياسة: support@salonmawid.com.