سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يوليو 2026 · English

توضّح هذه السياسة كيفية استرداد المبالغ في سالون موعد (SalonMawid)، الذي تديره شركة اماليس لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة («اماليس»، «نحن»)، وهي شركة مسجّلة في الكويت (سجل تجاري رقم 548750). وتتبع هذه السياسة التقسيم نفسه المعتمد في شروط الخدمة: الجزء الأول يخص الخدمات التي تحجزها عبر صفحة الصالون، والجزء الثاني يخص اشتراكات سالون موعد للصالونات والأنشطة التجارية.

الجزء الأول — الخدمات المحجوزة عبر صفحة الصالون

لمن تدفع

عند الحجز عبر صفحة الصالون، فإنك تدفع للصالون مباشرة — نقدًا، أو عبر رابط دفع يرسله لك الصالون، أو بأي وسيلة أخرى يقبلها. يوفّر سالون موعد برنامج الحجز فقط ولا يحصّل مدفوعاتك ولا يحتفظ بها، ولذلك لا يمكننا استرداد مبالغ الخدمات.

استرداد مبالغ الخدمات والإلغاء

الصالون مقدّم الخدمة هو من يحدد شروط الاسترداد ورسوم الإلغاء وإعادة الجدولة. إذا ألغيت الحجز بإشعار مسبق معقول — أو ألغى الصالون الموعد أو لم يحضر — فيُناقش أي مبلغ مدفوع مع الصالون مباشرة. يمكنك التواصل مع الصالون عبر رابط إدارة الحجز المرفق بحجزك، أو عبر بيانات التواصل الظاهرة في صفحته.

إذا تعذّر حل الأمر مع الصالون

إذا رأيت أن صالونًا تعامل معك بشكل غير عادل بخصوص دفعة أو استرداد، فأخبرنا على support@salonmawid.com. نحن لسنا طرفًا في المعاملة ولا يمكننا عكسها، لكننا نراجع بلاغات التعامل غير العادل وقد نتخذ إجراءً بحق حساب الصالون. لا شيء في هذه السياسة يحدّ من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في البلد الذي يعمل فيه الصالون.

الجزء الثاني — اشتراكات سالون موعد

التجربة المجانية والخطة المجانية

قد تشمل الخطط المدفوعة الجديدة تجربة مجانية (حاليًا 14 يومًا) — لا يُحصَّل منك أي مبلغ حتى انتهاء التجربة، وإذا انتهت دون دفع ينتقل حسابك ببساطة إلى الخطة المجانية. الخطة المجانية لا تتضمن أي دفع أصلًا، فلا حاجة لأي استرداد للتوقف عن استخدامها.

إلغاء خطة مدفوعة

يمكنك إلغاء الخطة المدفوعة في أي وقت. تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا، ولا يُحصَّل منك أي مبلغ بعد ذلك. وباستثناء ما يوجبه القانون، فإن الرسوم المدفوعة — بما فيها أي رسوم تأسيس ظهرت عند الدفع — غير قابلة للاسترداد، ولا نحتسب استردادًا نسبيًا عن فترات الفوترة المستخدمة جزئيًا.

الحالات التي نسترد فيها

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على support@salonmawid.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك خلال 30 يومًا من تاريخ الخصم، مع ذكر اسم نشاطك التجاري والفاتورة أو العملية المقصودة. نرد خلال يوم عمل واحد. تُعاد المبالغ الموافَق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتظهر عادةً خلال 5–14 يوم عمل بحسب البنك أو مزوّد البطاقة.

عام

التغييرات

قد تُحدَّث هذه السياسة؛ ويُظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه النسخة الحالية.

التواصل

للاستفسارات: support@salonmawid.com.