شروط الخدمة

آخر تحديث: أكتوبر 2026 · English

صالون موعد (SalonMawid) هو برنامج للحجوزات وإدارة الأعمال تديره شركة اماليس لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة («اماليس»، «نحن»)، وهي شركة مسجّلة في الكويت (سجل تجاري رقم 548750).

تسري هذه الشروط على نحوين: الجزء الأول يسري عندما تحجز خدمة عبر صفحة صالون على هذا الموقع، والجزء الثاني يسري عندما تنشئ حساب صالون موعد لإدارة صالونك أو نشاطك التجاري. أما الأقسام العامة فتسري على الجميع.

الجزء الأول — الحجز عبر صفحة الصالون

الخدمة

تتيح لك صفحة الصالون على هذا الموقع طلب زيارة أو خدمة من ذلك الصالون. الصالون — لا صالون موعد — هو من يقدّم خدمة التجميل / الخدمة المنزلية وهو المسؤول عنها؛ ويوفّر صالون موعد برنامج الحجز والتنسيق.

الحجوزات والتأكيد

إرسال النموذج ينشئ طلب حجز، لا موعدًا مؤكدًا. يراجع الصالون الطلب ويؤكده، وقد يتواصل معك لتعديل الوقت. الأسعار المعروضة تقديرية؛ والصالون هو من يؤكد السعر النهائي الذي قد يختلف بحسب الخدمة المنفَّذة فعليًا.

الإلغاء والتعديل

يحدد الصالون شروط الإلغاء وإعادة الجدولة وأي رسوم مرتبطة بهما. يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة عبر رابط إدارة الحجز المرفق بحجزك، أو بالتواصل مع الصالون مباشرة. ويُرجى إعطاء أطول مهلة ممكنة ليتسنى إعادة ترتيب الطاقم والتنقل. وتوضح سياسة الاسترداد كيفية استرداد مبالغ الخدمات.

مسؤولياتك

التواصل

بإرسالك الحجز فإنك توافق على أن يتواصل معك الصالون بشأنه — بالاتصال الهاتفي (بما في ذلك المكالمات عبر خاصية إخفاء الأرقام في المنصة) أو واتساب أو غير ذلك من الرسائل. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع بياناتك.

التقييمات والمكافآت

بعد الزيارة قد تُدعى إلى تقييم الصالون. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربتك الشخصية. وقد تُعرض التقييمات علنًا على صفحة الصالون، ويجوز لنا أو للصالون إزالة أي محتوى مسيء أو مخالف للقانون أو لا صلة له بالخدمة. وأي مكافأة تُعرض بعد ترك تقييم يقدّمها الصالون ويفي بها، لا صالون موعد.

الجزء الثاني — للصالونات والأنشطة التجارية

حسابك

يجب عليك تقديم معلومات صحيحة عن نشاطك التجاري والحفاظ على سرية بيانات الدخول وأرقام PIN الخاصة بالطاقم. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري ضمن حسابك، بما في ذلك ما يقوم به أعضاء فريقك بالصلاحيات التي تمنحها لهم.

الاشتراك والفوترة

يوفّر صالون موعد خططًا مدفوعة؛ وتُعرض مزايا كل خطة وحدود مقاعد الطاقم والأسعار على صفحة الأسعار. وتمتد الخطط المدفوعة لسنة واحدة، وتُدفع مقدمًا عبر رابط دفع أو تحويل بنكي، وتشمل تهيئة مجانية. وقد تبدأ الحسابات الجديدة بتجربة مجانية (حاليًا 7 أيام)؛ وعند انتهاء التجربة دون دفع يتوقف الحساب مؤقتًا. وتتجدد الخطة المدفوعة تلقائيًا كل سنة ما لم تُبلغنا، قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية مدتك، برغبتك في عدم التجديد. وإذا لم تُسدَّد رسوم التجديد، تستمر خطتك بالعمل لفترة سماح (حاليًا 14 يومًا) ثم يتوقف الحساب مؤقتًا. ويحتفظ الحساب المتوقف بجميع بياناته، ويمكن للمالكة تسجيل الدخول لعرضها وتصديرها، لكن الفريق لا يستطيع استخدام التطبيق ولا تُضاف حجوزات جديدة حتى تُسدَّد الخطة. وباستثناء ما يوجبه القانون، فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد؛ راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل والاستثناءات التي نلتزم بها. وإذا وقّع نشاطك التجاري اتفاقية اشتراك معنا، فإن تلك الاتفاقية تسود على هذه الشروط.

محتواك وبيانات عملائك

تبقى سجلات نشاطك التجاري — الخدمات والأسعار والفريق والحجوزات وبيانات العملاء — ملكًا لك. وتمنحنا حق استضافتها ومعالجتها لتقديم الخدمة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. ويُعرض المحتوى الذي تختار نشره (اسم النشاط والشعار والصور والخدمات وتقييمات العملاء) على صفحة الحجز العامة الخاصة بك. وأنت مسؤول عن استخدام معلومات العملاء استخدامًا قانونيًا، بما في ذلك أي موافقة يتطلبها القانون الساري على عملائك للتواصل معهم.

الاستخدام المقبول

الإلغاء وإنهاء الحساب

يمكنك إيقاف تجديد الخطة المدفوعة بإبلاغنا قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية مدتك؛ وتبقى فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. ويمكنك حذف حسابك من التطبيق (المزيد ← الحساب ← حذف الحساب)؛ ويكتمل الحذف بعد فترة سماح مدتها 30 يومًا يمكنك خلالها التراجع عنه. ويجوز لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو عدم الدفع.

عام

المسؤولية

صالون موعد ليس طرفًا في الخدمة بين العميل والصالون وليس مسؤولًا عن الخدمة نفسها. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم المنصة «كما هي»، وتنحصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي نشاط تجاري في رسوم الاشتراك التي دفعها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا شيء في هذه الشروط يُسقط حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. أما اتفاق الخدمة بين العميل والصالون فيخضع لقوانين البلد الذي يعمل فيه الصالون، ما لم يذكر الصالون خلاف ذلك.

التغييرات

قد تُحدَّث هذه الشروط؛ ويُظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه النسخة الحالية.

التواصل

للاستفسارات: support@salonmawid.com.